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Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Alpinoria, exploité par XXXX, XXXX (ci-après « Alpinoria »). En passant commande, vous acceptez les présentes CGV.

2. Commande

La commande est conclue lorsque vous recevez l'e-mail de confirmation de commande. Alpinoria se réserve le droit de refuser une commande, notamment en cas de stock insuffisant ou d'erreur manifeste de prix. Dans ce cas, le montant éventuellement payé vous est intégralement remboursé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par TWINT, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

5. Livraison

La livraison est gratuite et s'effectue partout en Suisse. Le délai de livraison indicatif est de 5 à 10 jours ouvrables. Un retard de livraison ne donne pas droit à des dommages-intérêts, mais vous pouvez annuler votre commande si le colis n'a pas été expédié.

6. Satisfait ou remboursé (60 jours)

Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être renvoyé complet, en bon état et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, après réception et contrôle du produit. La procédure est décrite sur la page Retours et remboursements.

7. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale prévue par le Code des obligations suisse. En cas de défaut, contactez-nous à info@alpinoria.ch avec une photo du produit : nous vous proposons une réparation, un échange ou un remboursement.

8. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité d'Alpinoria est limitée aux dommages directs et au montant de la commande concernée. Les produits doivent être utilisés conformément à leur mode d'emploi. Ils ne remplacent pas l'avis d'un médecin.

9. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Le for est au siège d'Alpinoria, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi en faveur du consommateur.

11. Contact

XXXX, XXXX
E-mail : info@alpinoria.ch